Veelgestelde vragen

We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Daarna ontvang je een e-mail met een track & trace-link zodat je de zending kunt volgen.

De levertijden zijn als volgt:

• 7–14 werkdagen
  
• 7–16 werkdagen
  

We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang. Heb je na 14 werkdagen je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@temptique.nl – we zoeken het direct voor je uit.

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link. Hiermee kun je op elk moment zien waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd.

Heb je geen trackinglink ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op via info@temptique.nl.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale magazijnen, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie. Hierdoor kunnen we een breed assortiment aanbieden en zorgen voor gratis verzending binnen de EU.

We houden je na je bestelling per e-mail op de hoogte van de verzending en je ontvangt altijd een track & trace-link om je pakket te volgen.

Ja, je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder opgave van reden. Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Stuur ons een e-mail via info@temptique.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt dan de retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

Voorwaarden voor retour:

• Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongedragen
• Originele verpakking, labels en accessoires zijn intact
• Je kunt een bewijs van aankoop overleggen

Let op:

• Gepersonaliseerde producten, hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, bederfelijke goederen en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
  
• De retourkosten en het risico van verzending zijn voor eigen rekening.
  

Na ontvangst en controle van je retour krijg je het volledige aankoopbedrag (incl. standaard verzendkosten) binnen 7 dagen teruggestort.

Vragen of twijfel?

Neem gerust contact op via info@temptique.nl

Welke betaalmethodes zijn er?

Bij Temptique bieden we verschillende veilige en handige betaalopties aan, zodat je kunt kiezen wat het beste bij je past:

• IDeal (voor Nederlandse klanten)
  
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  
• Apple pay (via iPhone, iPad of Mac)
  
• Bancontact (voor Belgische klanten)
  
• Klarna - Betaal later (achteraf betalen, onder voorbehoud van goedkeuring)
  

Alle betalingen verlopen via een versleutelde en gecertificeerde betaalomgeving. We slaan geen betaalgegevens op en behandelen je persoonlijke informatie met de grootste zorg.

Heb je vragen of ondervind je problemen met betalen? Mail ons gerust via info@temptique.nl.